Omstillingsanlæg Når man som kunde ringer til en virksomhed, forventer man at komme til at tale med den rigtige person. Dette kan tage tid, hvis ikke virksomheden har et omstillingsanlæg, fordi beskeden skal videregives personligt internt mellem medarbejderne. Her kan der ske misforståelser, som kan medføre til en utilfreds kunde. Derfor vil det være en …